La présente Politique de retour et de remboursement définit les conditions applicables aux produits commandés sur www.adliad.com, exploité par ADLI ADEL, entrepreneur individuel.

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour une commande portant sur un bien, ce délai court à compter du jour de la réception du produit par le client ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur.

Le consommateur doit informer ADLI ADEL de sa décision de se rétracter avant l’expiration de ce délai.

2. Demande de retour

Pour exercer son droit de rétractation ou demander un retour, le client doit contacter ADLI ADEL :

E-mail : info@adliad.com
Téléphone : 07 80 97 76 48

La demande doit permettre d’identifier la commande concernée.

ADLI ADEL communiquera au client les informations nécessaires pour effectuer le retour du produit.

3. Délai pour retourner le produit

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose d’un délai maximum de quatorze (14) jours pour retourner le produit concerné.

Le produit doit être correctement emballé afin d’être protégé pendant son transport.

Le client est invité à conserver la preuve d’expédition du retour jusqu’au traitement définitif de sa demande.

4. État des produits retournés

Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Sa responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.

Lorsque cela est possible, le produit doit être retourné avec ses accessoires et les différents éléments qui l’accompagnent.

5. Frais de retour

Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sous réserve que celui-ci en ait été correctement informé avant la conclusion du contrat.

Pour les produits volumineux qui, en raison de leur nature, ne peuvent normalement pas être retournés par voie postale, le coût du retour doit être communiqué ou estimé au client conformément aux obligations d’information applicables.

Aucun produit ne doit être retourné sans avoir préalablement contacté ADLI ADEL afin d’obtenir les informations nécessaires au retour.

6. Produits endommagés ou non conformes

Lorsqu’un produit est reçu endommagé, incomplet ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter ADLI ADEL dans les meilleurs délais à : info@adliad.com.

Afin de faciliter l’examen de la demande, ADLI ADEL pourra demander des photographies du produit et de son emballage.

Lorsqu’un défaut relève de la garantie légale de conformité, les solutions et frais applicables sont déterminés conformément aux dispositions légales ; cette situation ne doit pas être confondue avec un simple retour pour changement d’avis.

7. Échange

Lorsqu’un échange est demandé, le client doit préalablement contacter ADLI ADEL.

Un échange pourra être proposé lorsqu’il est possible, notamment en fonction de la disponibilité du produit concerné.

Lorsque l’échange n’est pas possible et que les conditions d’un remboursement sont réunies, un remboursement pourra être effectué conformément aux dispositions applicables.

8. Remboursement après rétractation

Lorsque le client exerce valablement son droit de rétractation, ADLI ADEL rembourse les sommes dues conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle ADLI ADEL est informé de la décision du client de se rétracter.

Pour une vente de biens, ADLI ADEL peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

9. Mode de remboursement

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour l’utilisation d’un autre moyen de remboursement et à condition que celui-ci n’occasionne pas de frais supplémentaires pour le consommateur.

Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du client peut ensuite dépendre des délais de traitement de son établissement bancaire ou de son prestataire de paiement.

10. Frais de livraison initiaux

En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, les frais de livraison standard initialement payés par le consommateur sont remboursés conformément aux dispositions légales.

Si le client avait expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé, le supplément correspondant à ce choix n’a pas à être remboursé.

11. Garanties légales

Les produits vendus sur www.adliad.com bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

L’exercice de ces garanties est distinct du droit de rétractation.

Pour toute demande relative à une garantie, le client peut contacter : info@adliad.com.

12. Contact

Pour toute demande concernant un retour, un échange ou un remboursement :

ADLI ADEL
Entrepreneur individuel
SIREN : 794 004 580
511 rue Charles et Patrice Buet
73000 Chambéry – France
Téléphone : 07 80 97 76 48
E-mail : info@adliad.com
Site internet : www.adliad.com